سياسة الإلغاء
TAYLI MEDIA
في تايلي ميديا، نقدّر وقتك ووقتنا. لضمان العدالة ووضوح التوقعات، تنطبق سياسة الإلغاء التالية على جميع خدمات التصوير الفوتوغرافي والفيديو والجولات السياحية والفعاليات.
1. الحجز والعربون
- يتم تأكيد الحجز فقط بعد دفع العربون.
- جميع العربونات غير قابلة للاسترداد.
- ومع ذلك، يمكن الاحتفاظ بالعربون كرصيد واستخدامه لحجز مستقبلي خلال ستة (6) أشهر من تاريخ الحجز الأصلي.
2. إلغاء العميل
في حالة إلغاء العميل:
قبل أكثر من 7 أيام من موعد الخدمة المحدد:
يبقى العربون غير قابل للاسترداد ولكن يمكن إعادة استخدامه خلال 6 أشهر. لا تُفرض رسوم إضافية.
قبل 3-7 أيام من موعد الخدمة المحدد:
سيتم فرض 50٪ من إجمالي رسوم الخدمة.
قبل أقل من 48 ساعة من موعد الخدمة المحدد أو عدم الحضور:
سيتم فرض 100٪ من إجمالي رسوم الخدمة.
3. إعادة الجدولة
- يُسمح بإعادة جدولة مجانية واحدة إذا تم الطلب قبل 72 ساعة على الأقل، وفقاً للتوفر.
- قد تُعامل إعادة الجدولة خلال 72 ساعة كإلغاء.
- يجب أن يتم أي حجز مُعاد جدولته خلال 6 أشهر من تاريخ الحجز الأصلي.
4. الطقس والقوة القاهرة
في حالات سوء الأحوال الجوية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية، المرض، أو حالات الطوارئ الأخرى): يمكن إعادة جدولة الخدمة دون أي غرامة.
5. التأخر في الحضور
- إذا تأخر العميل، لن يتم تمديد وقت الجلسة.
- قد يؤدي التأخر لأكثر من 30 دقيقة إلى الإلغاء دون استرداد.
6. إلغاء تايلي ميديا
إذا اضطرت تايلي ميديا للإلغاء بسبب ظروف غير متوقعة: سيحصل العميل على استرداد كامل لجميع المبالغ المدفوعة أو يمكنه اختيار إعادة الجدولة دون تكلفة إضافية.
7. الموافقة
بحجز خدمات تايلي ميديا، يؤكد العميل أنه قد قرأ وفهم ووافق على سياسة الإلغاء هذه.