キャンセルポリシー
TAYLI MEDIA CO., LTD.
Tayli Mediaでは、お客様のお時間も私たちのお時間も大切にしております。公平性と明確な期待を確保するため、以下のキャンセルポリシーは、すべての写真撮影、ビデオ撮影、ツアー、およびイベントサービスに適用されます。
1. 予約とデポジット
- 予約はデポジットの支払い後にのみ確定されます。
- すべてのデポジットは返金不可です。
- ただし、デポジットはクレジットとして保持し、元の予約日から6か月以内の将来の予約に使用することができます。
2. お客様によるキャンセル
お客様がキャンセルされる場合：
予定されたサービスの7日以上前：
デポジットは返金不可のままですが、6か月以内に再利用できます。追加料金は発生しません。
予定されたサービスの3〜7日前：
サービス料金合計の50%が請求されます。
予定されたサービスの48時間未満前またはノーショー：
サービス料金合計の100%が請求されます。
3. 日程変更
- 72時間以上前にリクエストされた場合、空き状況に応じて1回の無料日程変更が可能です。
- 72時間以内の日程変更はキャンセルとして扱われる場合があります。
- 日程変更された予約は、元の予約日から6か月以内に実施される必要があります。
4. 天候と不可抗力
悪天候または私たちの管理を超えた状況（自然災害、政府の制限、病気、その他の緊急事態）の場合：サービスはペナルティなしで日程変更できます。
5. 遅刻
- お客様が遅刻された場合、セッション時間は延長されません。
- 30分以上の遅延は、返金なしのキャンセルとなる場合があります。
6. Tayli Mediaによるキャンセル
予期せぬ事情によりTayli Mediaがキャンセルしなければならない場合：お客様は支払い済みの全額の返金を受けるか、追加費用なしで日程変更を選択できます。
7. 同意
Tayli Mediaのサービスを予約することにより、お客様はこのキャンセルポリシーを読み、理解し、同意したことを確認します。